Trocas e Devoluções

O Dharma Produtos Vibracionais tem como compromisso alcançar sempre a satisfação total do consumidor nas compras realizadas em sua loja virtual.

Com o intuito de assegurar a credibilidade e a satisfação de nossos clientes, seguimos e respeitamos as regras de troca e devolução baseadas no Código de Defesa do Consumidor.

 TODAS AS TROCAS E DEVOLUÇÕES devem ser comunicadas ao Serviço de Atendimento ao Cliente através do e-mail: [email protected] em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto conforme Artigo 5°do Decreto 7.962/13.

Produtos devolvidos sem essa comunicação, fora do prazo ou com ausência de itens/acessórios que o acompanham, implica na isenção do Dharma Produtos Vibracionais  de atender às solicitações de troca ou devolução de qualquer produto.

TROCAS E DEVOLUÇÕES

As devoluções por desistência da compra ou troca de produtos serão aceitas caso o item escolhido na loja virtual do Dharma Produtos Vibracionais não corresponda à especificação solicitada (erro operacional), desde que o produto não tenha sido utilizado ou sido danificado e que se apresente nas mesmas condições em que foi recebido/comprado (na embalagem original, sem indícios de uso, lacrado). O cliente deverá examinar atentamente o produto imediatamente após a entrega e conferi-lo atentamente comparando com o pedido solicitado, caso o produto não tenha sido enviado corretamente proceder com o procedimento de devolução ou troca.  Neste caso, o desejo de cancelamento deve ser prontamente comunicado através do e-mail: [email protected].

Em caso de troca ou devolução, após a solicitação por e-mail, os produtos deverão ser devolvidos em sua embalagem original e lacrados. 

O Dharma enviará uma etiqueta de postagem para devolução do produto. Após o recebimento do produto e atendendo as condições supracitadas a empresa providenciará a restituição do cliente.